Sein Werk „Wie man Freunde gewinnt“ ist aus meiner Sicht ein echter Gewinn. Manches klingt dabei fast trivial, ist aber in der Praxis gar nicht so leicht umzusetzen. Können Sie sich beispielsweise immer alle Namen Ihrer Geschäftspartner merken? Auch Monate später noch? Haben Sie sich auch schon dabei ertappt, wie Sie vor lauter Konzentration im Gespräch schon ganz grimmig schauen? Und wie ist es um das gute Zuhören bestellt?